Preparamos los pedidos el mismo día si entran antes de las 15:00 de un día laborable.
Zonas, plazos y precios
| Zona | Plazo | Precio | Envío gratis |
|---|---|---|---|
| Península | 24-48 h laborables | 3,95 € | A partir de 35 € |
| Baleares | 2-4 días laborables | 5,95 € | A partir de 50 € |
| Canarias | 3-5 días laborables | 9,95 € | No disponible |
Los precios incluyen IVA. En Canarias no se aplica IVA: el importe se ajusta automáticamente en el carrito. Los pedidos a Canarias pueden tener gastos de despacho de aduana a cargo de la persona destinataria.
Seguimiento
Cuando el pedido sale del almacén recibes un correo con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en Mi cuenta → Pedidos.
Devoluciones: 30 días
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin dar explicaciones (el derecho legal de desistimiento es de 14 días; nosotros lo ampliamos a 30).
- Escríbenos a carcasasstar@gmail.com con el número de pedido.
- Te enviamos la etiqueta de devolución.
- Empaqueta el producto con su embalaje y pégale la etiqueta.
- Déjalo en el punto de recogida que te indiquemos.
Cuando recibimos el paquete y comprobamos el estado, devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.
Cambios
Si te has equivocado de modelo, el cambio es gratuito una vez por pedido en península.
Producto defectuoso
Garantía legal de 3 años. Si el producto llega defectuoso o se rompe por un defecto de fabricación, lo reponemos sin coste y pagamos el transporte.
Excepciones
- Productos personalizados con foto o iniciales, salvo que tengan un defecto.
- Productos usados, dañados o sin embalaje.
Proyecto educativo: no se realizan envíos ni cobros reales.